Termos e Condições
Bem-vindo à Petzoo.
Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização da nossa loja online e às compras realizadas em nosso site.
Ao navegar no site ou concluir um pedido, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas nesta página.
Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas ou estes Termos, entre em contato com a Petzoo por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
Compras e Pedidos
Os produtos disponíveis na Petzoo estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Após a realização do pedido, o cliente receberá a confirmação da compra e, quando aplicável, a confirmação do pagamento.
Caso exista qualquer impedimento para o processamento ou atendimento do pedido, a Petzoo poderá entrar em contato utilizando os dados informados pelo cliente.
Métodos de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da análise e confirmação da instituição ou empresa responsável pelo processamento da transação.
Entrega
Os prazos e condições de entrega serão apresentados ao cliente durante o processo de compra.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega do pedido.
Informações adicionais estarão disponíveis em nossa Política de Entrega e Frete.
Trocas e devoluções
A Petzoo respeita os direitos previstos na legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos termos da legislação vigente. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do produto em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
As regras e procedimentos completos estarão disponíveis em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Privacidade e segurança
O tratamento de dados pessoais realizado pela Petzoo será explicado em nossa Política de Privacidade.
Alterações destes Termos
A Petzoo poderá atualizar estes Termos e Condições quando necessário.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página.